Право на отступление от договора
- После получения заказа покупатель вправе отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
- Право на отступление от договора не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
- При использовании права на отступление от договора в течение 14 дней покупатель может использовать заказанный товар только способом, необходимым для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и работоспособности товара, как это допускается делать для проверки товара в физическом магазине.
- Если товар был использован для иной цели, кроме необходимой для того, чтобы убедиться в сущности товара, его свойствах и работоспособности, или если на товаре имеются следы использования или износа, интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую покупателю сумму соразмерно удешевлению товара.
- Для возврата товара необходимо подать заявление об отступлении от покупки товара, форму которого можно найти в конце страницы (внизу), — и прислать его по адресу электронной почты не позднее чем в течение 14 дней с даты получения товара.
- Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, когда причиной возврата является то, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, не та вещь или вещь с дефектом).
- Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с даты подачи заявления или предоставить доказательство того, что в вышеуказанный период он передал товар его перевозчику.
- При получении возвращаемого товара интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней с даты получения заявления об отступлении от договора возвращает покупателю все полученные от него на основании договора платежи.
- Интернет-магазин вправе отказывать в возврате денег до тех пор, пока он не получит обратно являющуюся предметом договора вещь или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил вещь обратно, — в зависимости от того, что произойдет раньше.
- Если покупатель очевидно выбрал способ доставки, отличный от обычного и самого дешевого способа доставки вещи, предложенного интернет-магазином, магазин не обязан возмещать покупателю расходы, которые превышают затраты, связанные с обычным способом доставки.
- Интернет-магазин вправе отступить от сделки по купле-продаже и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке была указана существенно ниже его рыночной цены.
Право предъявления претензии
- Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефект, который существовал уже в момент передачи вещи и проявился в течение первых двух лет с даты передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью интернет-магазина.
- При появлении дефекта не позднее чем в течение двух месяцев покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу info@kriandkri.ee или позвонив по телефону 556 116 27.
- Интернет-магазин не отвечает за дефекты, которые возникли после передачи товара в результате действия или бездействия потребителя (неправильный способ эксплуатации, несчастный случай и т. п.), или если речь идет о нормальном износе, обусловленном обычным использованием вещи.
- Если у купленного в интернет-магазине товара имеются дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, магазин ремонтирует или заменяет товар с дефектом. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин возвращает покупателю все связанные с договором купли-продажи платежи.
- Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной или допускающей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.